İade ve Değişim Politikası

 

İade Süresi Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satın aldığınız haliyle olması gerekmektedir.

İade Koşulları İade edilebilir ürünler:

  • Orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş
  • Kullanılmamış ve hasarsız
  • Tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte

İade edilemeyen ürünler:

  • Hijyen nedeniyle açılmış kişisel bakım ürünleri
  • İndirimli veya outlet ürünler (belirtilmişse)
  • Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler

İade Süreci

  1. İade talebinizi [e-posta adresiniz] adresine sipariş numaranızla birlikte gönderin
  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde kontrol edilir
  4. Onaylanan iadeler için ödeme 10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir

Kargo Ücretleri

  • Hatalı veya hasarlı ürün teslimatlarında kargo ücreti tarafımızca karşılanır
  • Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

Değişim Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, önce mevcut ürünü iade edip ardından yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

İletişim İade ve değişim talepleriniz için:

  • E-posta: luciertr.info@gmail.com
  • Telefon: 5453717157
  • Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00